Vedr. nøgler, alarm mv.:

• Du får selvfølgelig en kvittering, når du udleverer nøgle(r) til os.
• Har du alarm i dit hjem, er det vigtigt, at både det ansvarlige rengøringsteam og kontoret får udleveret kode og evt. kodeord. Så kan du stadig få gjort rent som planlagt selvom rengøringsteamet skulle være fraværende pga. sygdom eller ferie.
• Dagen inden hvert besøg får du en sms om, at vi kommer dagen efter. (hvis du har opgivet dit mobil nr.)

Kundeportal og afbestilling:

• Brug meget gerne ”Mit ServiceHuset” på https://mit.servicehuset.dk til beskeder vedrørende din rengøring.
• Du har to muligheder for at aflyse din rengøring: Du kan nemt og hurtigt aflyse din rengøring via kunde-appen Mit ServiceHuset – eller du kan sende en mail til din kontaktperson i ServiceHuset Rengøring. En aflysning skal finde sted senest 24 timer før rengøringen skulle være foregået. Ved for sen aflysning, fakturerer vi dig rengøringens fulde beløb.

Du skal kontakte din kontaktperson i ServiceHuset Rengøring hvis:

• Du skifter e-mailadresse eller telefonnummer. Så undgår du at gå glip af vigtige beskeder.
• Du har spørgsmål, specielle ønsker eller gerne vil klage over rengøringen.
• Du ønsker at opsige vores aftale.
• Du har bemærkninger eller kommentarer til rengøringen.
• Du vil bruge dine egne rengøringsprodukter – (alternativt kan du bare stille dem frem til rengøringsteamet)

Betaling:

En gang om måneden – ca. den 17. for perioden den 16. i sidste måned til den 15. i indeværende måned – modtager du en faktura, hvoraf alle dine rengøringsdatoer vil fremgå.
Fakturaen bliver sendt pr. mail. Hvis du tilmelder dig PBS, slipper du for at holde styr på betalingen.
Brug debitorgruppe 00012 og PBS-nr. 07731221 – se evt. oplysninger på din næste faktura.
PBS-ordningen er gratis. Ønsker du ikke at tilmelde dig PBS-ordningen, tillægger vi et administrationsgebyr på 39 kr. pr. faktura.